Kakovost. Beseda, ki skriva mnogo več, kot se zdi na prvi pogled. Po podatkih Eko sklada v letošnjem letu beležimo rekordno rast na področju prodaje toplotnih črpalk in sončnih elektrarn. Z rastjo prodaje pa raste tudi število ponudnikov, ki niso dovolj usposobljeni in se na stvari ne spoznajo. Tako se pojavljajo nove pasti v obliki težav zaradi nestrokovne in nepravilne montaže sistemov. V našem podjetju kakovost, ki nikakor ni samoumevna, postavljamo na najvišje mesto, saj se zavedamo, da lahko kupcu samo tako zagotovimo najboljšo možno izkušnjo. Kako visoke standarde kakovosti dosegamo pri nas v nadaljevanju.
Ljudje pojem kakovosti dojemamo kot nekaj vsakdanjega. Večina se ne zaveda, da kakovost ni samoumevna, ampak da je za njen doseg potrebnega veliko vloženega truda in časa. Kakovost je rezultat nenehnega izobraževanja in izboljševanja, ki ga narekujejo kupci in hitro razvijajoč se trg. V podjetju Termo Shop je kakovost eno izmed osrednjih vodil, zato jo postavljamo na prvo mesto. Dokazujemo jo z več deset tisočimi zadovoljnimi strankami, skoraj 30-letno tradicijo ter številnimi prejetimi certifikati in nagradami.
Toplotne črpalke so najpogostejša izbira pri odločitvi ogrevalnega sistema v novogradnjah in pri prenovah ogrevalnih sistemov. Pa vendar to še ni zagotovilo, da je prav vsaka toplotna črpalka tudi dovolj kakovostna, in da bo zagotavljala nemoteno in dolgoletno delovanje. Iz lastnih izkušenj lahko trdimo, da se ključ do tega skriva v vrhunskem poznavanju produkta in njihovih zmožnostih, vrhunski strokovni izvedbi montaže (več kot 50 % težav nastopi ravno zaradi nestrokovne montaže), ažurnih poprodajnih storitvah, kot so servis oziroma vzdrževanje ter, kar je najpomembneje, v znanju in izkušnjah zaposlenih.
Dokazovanje vrhunske kakovosti
V podjetju Termo Shop vrhunsko kakovost produktov že vrsto let dokazujemo na najrazličnejše možne načine. Da sledimo vodilu »Za naše stranke je dovolj dobro le najboljše«, potrjuje tudi nedavno ponovno pridobljen certifikat ISO standard 9001, ki ga podeljuje TÜV SÜD v Nemčiji in dokazuje, da naše podjetje ustreza vsem zahtevanim standardom, obenem pa potrjuje zaupanje v kakovostno proizvodnjo toplotnih črpalk ter prav takšen pristop k montaži in servisu. Vrhunsko kakovost dokazujemo še z nekaterimi drugimi certifikati, kot so npr. Exellence SME Slovenia, ki smo ga prejeli s strani Gospodarske zbornice Slovenije, le-to zagotavlja kupcu, da je sodelovanje z nami manj tvegano. Obenem pa certifikat predstavlja potrdilo, da poslujemo dobro in zanesljivo. V lasti imamo tudi D-U-N-S certifikat, ki nam ga je podelila bonitetna hiša Dun & Brandstreet, ki dokazuje, da ima naše podjetje zelo dobro plačilno disciplino in stabilno poslovno situacijo. Zagotovo smo najbolj ponosni na Zlato boniteto odličnosti, ki jo ima v lasti zgolj 8 % vseh poslovnih podjetij v Sloveniji. S tem dokazujemo, da smo najbolj zanesljiv, kredibilen in nizko tvegan poslovni subjekt in da je poslovanje z nami nadpovprečno varno.
Ključna je ekipa
Do takšnih rezultatov nikakor ne bi prišli brez ekipe, ki je primerno izobražena, ima dolgoletne izkušnje ter znanje s področja ogrevanja, strojništva, elektrotehnike, digitalizacije, ekonomije … Za njihovo strokovnost skrbimo z nenehnimi izobraževanji, opravljanjem nacionalnih izpitov, z obiski raznih sejmov in ostalih dogodkov po svetu … Zavedamo se, da je področje ogrevalnih sistemov hitro razvijajoče in spreminjajoče se. Mi pa smo uspeli z vsem znanjem, izkušnjami in strokovnostjo postati podjetje, ki soustvarja globalne trende na področju ogrevanja. Obenem smo eno izmed redkih podjetij, kjer kakovost postavljamo na prvo mesto. Za vrhunsko kakovost skrbimo tekom celotnega procesa – med načrtovanjem, razvojem in na koncu pri izvedbi. Ker pa se delo z montažo še ne zaključi, zelo veliko pozornosti namenjamo tudi poprodajnim storitvam, kot je servis oziroma vzdrževanje toplotne črpalke ali sončne elektrarne. Navsezadnje pa smo ponosni tudi na izvajanje primopredaje, ki jo izvajamo edini v Sloveniji. primopredaja je namreč eden izmed ključnih členov zagotavljanja kakovosti, kjer ob koncu preverimo tudi zadovoljstvo strank. Kako izgleda primopredaja in zakaj je tako zelo pomembna pa lahko preberete TUKAJ.
